En 2007, l’ITC a enregistré une progression de 14% du taux d’exécution des activités de coopération technique, incluant les initiatives liées à la gestion du changement et axées sur le client. L’année a été marquée par un recentrage, un réajustement et une réforme de l’organisation, qui ont eu pour effet d’accentuer l’impact sur la fourniture des services et de faire de l’ITC une plate-forme plus solide au service de la croissance durable. Les interventions plus actives et mieux ciblées vont dans le sens de la mission que s’est fixée l’ITC: «Un impact concret sur les exportations».

L’ITC est passé d’une phase de transition à une gestion totale du changement durant 2007 dans le but de rendre l’organisation plus réactive et axée sur l’impact. Le changement a été mis en œuvre via des mesures de réforme importantes dans les secteurs des ressources humaines, de la gestion basée sur les résultats, de l’évaluation des besoins, de la planification stratégique et de la mobilisation des ressources.